12月5日上午，天驕領(lǐng)域物業(yè)經(jīng)理專(zhuān)程來(lái)到城發(fā)三合村分公司運營(yíng)四所，將一面寫(xiě)有“專(zhuān)業(yè)供熱傳溫情，高效協(xié)作保民生”字樣的錦旗送到工作人員手中，對分公司及時(shí)解決該小區供暖難題表示衷心感謝。
今年供暖初期，天驕領(lǐng)域小區部分住戶(hù)反映家中溫度不理想。接到反映后，運營(yíng)四所迅速組織技術(shù)人員對所屬換熱站及配套供熱設施進(jìn)行了全面排查。在確認站內系統運行正常后，排查重點(diǎn)轉向小區內部管網(wǎng)。由于小區物業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)檢修力量，初期排查遇到阻礙。運營(yíng)四所主動(dòng)服務(wù)，派出技術(shù)人員進(jìn)駐小區，系統開(kāi)展故障診斷。通過(guò)逐樓、逐戶(hù)細致摸排，最終鎖定問(wèn)題根源，頂樓及邊戶(hù)因管道集氣導致熱水循環(huán)不暢。針對這一情況，工作人員采取單元集中排氣、濾網(wǎng)沖洗等一系列措施，受影響住戶(hù)的供暖問(wèn)題逐一得到解決，室內溫度穩步回升。期間，不少居民自發(fā)通過(guò)12345熱線(xiàn)對供熱服務(wù)提出表?yè)P。
物業(yè)經(jīng)理在贈送錦旗時(shí)表示，三合村分公司不僅以專(zhuān)業(yè)能力解決了技術(shù)難題，更在這寒冷季節里，用實(shí)際行動(dòng)傳遞了溫暖與責任感。
這面錦旗，既是認可與鼓勵，更是期待與鞭策。下一步，分公司將持續踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，用真情回應關(guān)切，用行動(dòng)保障溫暖，以高度的責任心和扎實(shí)的工作，筑牢寒冬里的溫暖防線(xiàn)。
