金橋分公司運營(yíng)五所聚焦轄區居民供暖需求，立足崗位履職盡責，用心用情解決群眾急難愁盼的供暖問(wèn)題，以高效貼心的服務(wù)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的認可與好評。
12月8日，金橋分公司運營(yíng)五所接到千家和泰欣家園張阿姨的電話(huà)，反映家中溫度不理想。工作人員第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，攜帶專(zhuān)業(yè)儀器對臥室、客廳等多個(gè)房間進(jìn)行測溫，仔細排查暖氣片、管道閥門(mén)等設施，最終確定是管道積氣導致水循環(huán)不暢。隨后，工作人員進(jìn)行了排氣，并清洗了管道及濾網(wǎng)，快速解決了用熱問(wèn)題，室溫恢復了正常。張阿姨臉上露出滿(mǎn)意的笑容，說(shuō)道：“師傅，真是太感謝了！你們來(lái)了之后，不僅幫我們測了溫度，還把管道里的氣放了，現在屋里明顯暖和多了！”
次日晚上9點(diǎn)，該小區正在坐月子的王女士也因家中暖氣溫度不理想求助?？紤]到用戶(hù)家中有未滿(mǎn)月寶寶的特殊情況，工作人員掛斷電話(huà)不到20分鐘便趕到現場(chǎng)，進(jìn)門(mén)自覺(jué)換鞋套、輕聲交流，維修時(shí)避開(kāi)嬰兒房、減少噪聲。經(jīng)檢查，問(wèn)題是濾網(wǎng)堵塞，工作人員僅用半小時(shí)就完成拆卸清洗、管道反沖洗等操作，讓室溫回升。
用戶(hù)的認可就是供熱人工作的最大動(dòng)力。下一步，金橋分公司運營(yíng)五所將持續優(yōu)化“優(yōu)先響應、加急處理”服務(wù)機制，聚焦特殊用戶(hù)群體需求，加大日常巡檢力度，以更扎實(shí)的舉措筑牢冬季供暖保障網(wǎng)，用暖流守護每一戶(hù)家庭溫暖過(guò)冬。
